Kargo ve İade Bilgilendirmesi
Bu sayfa, folyo balon siparişlerinde kargo ve iade sürecine dair genel bir çerçeve sunar. Operasyonuna göre (kargo firması, ücret, teslim süresi vb.) bu metni dilediğin gibi özelleştirebilirsin.
1) Sipariş hazırlama
Hazırlık süresi; ürün stoğu, adet ve paketleme yoğunluğuna göre değişebilir. Toptan folyo balon siparişlerinde teslim planı için önceden iletişime geçilmesi önerilir.
2) Kargo teslimi ve paket kontrolü
Teslim sırasında paketin dış ambalajında ezilme/yırtılma gibi durumlar varsa kargo görevlisi yanındayken kontrol et. Gerekirse tutanak tutarak teslim almak süreci hızlandırır.
3) Hasarlı/eksik ürün bildirimi
Hasar veya eksik ürün durumunda; ürünün ve paketin fotoğraflarını çekip sipariş numarası ile birlikte WhatsApp üzerinden iletmen, en hızlı çözüm yöntemidir.
4) İade koşulları (genel)
İade şartları; ürünün kullanılmamış olması, ambalaj bütünlüğünün korunması ve tekrar satılabilir durumda olması gibi kriterlere bağlıdır. Tek kullanımlık/hijyen niteliği taşıyan ürünlerde mevzuat ve satış modeline göre sınırlamalar olabilir.
5) İade başlatma
İade talebinde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeni paylaşılır. Süreç adımlarını iletişim kanallarından yönlendiririz.